Espaço do Aluno / Ambiente de Estudo
1. O que é o Espaço do Aluno?
É o local onde o aluno acessa o ambiente de estudo link
Espaço do Aluno.
É possível adicionar o Espaço como home page no browser.
2. Como funciona o ambiente de estudos online do Instituto Educacional e quais suas principais características?
O ambiente de estudo dá acesso ao conteúdo interativo dos cursos on-line, ao material de apoio e ao mapa de aulas dos cursos presenciais e semipresenciais, além de históricos e atestados de todos os cursos realizados no Instituto Educacional.
Esse ambiente também está aberto para ser utilizado em convênios com escolas, faculdades e universidades.
3. Na sala de aula do ambiente de estudo, posso me comunicar com professores e alunos?
Sim. O sistema oferece comunicação com outras pessoas que estejam fazendo curso on-line, para discutir idéias ou dúvidas e trocar experiências. Esse contato é feito por ferramentas de comunicação (chat, fórum e e-mail) existentes no sistema adotado e conta com a supervisão de tutores e instrutores disponíveis para esclarecimentos, em horários estabelecidos nas agendas dos cursos ou por e-mail.
4. Quem são os tutores e os instrutores dos cursos online?
São profissionais de reconhecida competência na área em que atuam e que disponibilizam seu conhecimento com apoio de técnicos especializados em treinamento à distância.
5. O que é Chat?
É uma ferramenta que permite conversar, em tempo real, com pessoas nas mais diversas partes do mundo. Ou seja, no Chat, assim que você digita uma palavra ou texto, a informação chega aos outros alunos instantaneamente e vice-versa.
6. O que é fórum?
É um grupo de discussão no qual você troca informações sobre o curso com alunos, tutores e instrutores. Ao contrário do Chat, a troca de mensagens não se processa simultaneamente, ou seja, em tempo real, entre as pessoas presentes na sala virtual. Isso permite que o aluno deixe observações, perguntas ou comentários para que sejam questionados ou respondidos por outro participante a qualquer momento.
7. Quais browsers (navegadores) podem ser utilizados com o ambiente on-line do Instituto Educacional?
É recomendável a utilização da versão mais recente do Internet Explorer para melhor aproveitamento dos recursos existentes no ambiente de estudos on-line, bem como nosso suporte e apoio. Para mais informações veja o item Requisitos técnicos necessários (link)
8. Para fazer os cursos on-line do Instituto Educacional, é necessário algum software específico (plug-in)?
Sim. Para realizar os cursos é necessário dispor plugs-in de: Acrobat Reader, Macromedia Flash Player e Real Player ou Media Player, sempre na versão mais recente. Para mais informações veja o item Requisitos técnicos necessários (link)
9. Qual deve ser a configuração mínima do computador para acessar o ambiente online do Instituto Educacional?
Os alunos podem acessar o ambiente on-line usando um Pentium III 500 MHz com 128 MB de memória RAM ou um AMD Duron 1.0 com 128 MB de memória RAM. A configuração ideal para garantir melhor aproveitamento das ferramentas disponibilizadas seria um Pentium III 1.3 ou superior com 256 MB de memória RAM ou um AMD Athlon1.0 ou superior com 256 MB de memória RAM. Para mais informações veja o item Requisitos técnicos necessários (link)
10. Como proceder caso não apareçam as páginas ou algumas fotos e imagens interativas?
E se as atividades online não carregam no ambiente de estudo?
Realize o Teste de Compatibilidade disponível no site
www.educacional.bmf.com.br/espacoaluno. Esse processo é automático e faz uma leitura das condições do seu equipamento retornando, no final, uma análise com as necessidades de atualização de software. Com esse resultado, leia as instruções em requisitos básicos ou, caso necessário, entre em contato com suporte técnico do IE pelo telefone (11) 0800-7706353.
11. O que fazer caso tenha esquecido a senha?
Primeiramente, para receber nova senha, você deve saber seu login. Entre na página do Instituto Educacional
http://educacional.bmf.com.br/, clique em “Esqueci a senha”, digite seu “Login” e, em seguida, clique em “Enviar”. O próprio sistema irá encaminhar nova senha.
12. Qual a diferença entre as cores associadas aos cursos?
Assim que o aluno entrar no ambiente de estudos, aparecem todos os cursos cadastrados nas abas CURSOS e/ou PROGRAMAS.
Curso Bloqueado – Ao clicar no curso aparece o motivo pelo qual o curso está
Bloqueado:
- Pagamento não foi encontrado;
- Foi expirado o prazo de 60 dias, a contar do primeiro acesso em um curso on-line;
Importante:
- O não-pagamento cancela automaticamente o curso;
- O aluno tem cinco dias corridos para efetuar o pagamento.
