Financeiro e Pagamentos
1. Como é feito o pagamento dos cursos?
Ao fazer a inscrição pelo site, o aluno deverá gerar boleto bancário. O pagamento deverá ser efetuado em até cinco dias após a geração do boleto.
2. Qual é o preço dos cursos?
O preço consta na página destinada à divulgação dos cursos. Os valores diferem de um curso para outro.
3. O pagamento pode ser parcelado?
No ato da confirmação da compra, o sistema indicará tanto o pagamento a vista quanto o parcelado. Sempre que for permitido o parcelamento, o número de parcelas e o valor serão informados.
4. Qual o horário de atendimento para assuntos financeiros?
Assuntos financeiros devem ser tratados pelo telefone (11)2565-4344/4184 das 9:00 às 18:30, de segunda a sexta-feira.
5. Como obter a 2ª via do boleto bancário?
Caso a data de pagamento esteja no prazo vigente identifique-se por meio de seu e-mail e senha e acesse “Meus pedidos”. Caso o boleto esteja vencido, você deve realizar a compra do curso novamente.
6. Paguei a inscrição de um curso, mas não poderei comparecer, posso solicitar reembolso e desistir do curso?
Você pode desistir do curso até cinco dias úteis antes do início do mesmo e receber o reembolso integral do valor pago. Para tanto, deverá encaminhar e-mail para
cursosie@bvmf.com.br, com o título “Cancelamento de inscrição e reembolso”, com o seu nome, nome do curso, dados bancários do responsável financeiro e número do pedido.
Em quanto tempo serei reembolsado?
Em até 15 dias corridos. Lembre-se de encaminhar os dados bancários do responsável pela compra.
7. Paguei minha inscrição em um curso, mas gostaria de ceder a vaga para outra pessoa. É possível?
Sim, desde que faça as solicitações dois dias úteis antes do início do curso. Basta encaminhar um e-mail para
cursosie@bvmf.com.br, com o título “Transferência de titularidade”, indicando o nome do beneficiário, o nome do curso e o número do pedido.
8. Paguei minha inscrição e preciso de um recibo. Como devo proceder?
Você deve solicitar o recibo encaminhando um e-mail com o título “Recibo” para
cursosie@bvmf.com.br, contendo o seu nome, o nome do curso ou o número do pedido. O recibo sempre será emitido no nome que consta no pedido como responsável financeiro, que pode ou não ser o aluno.
9. Solicitei a emissão de documento. Gostaria de saber quando serei atendido pela secretaria de cursos.
A secretaria tem até 10 dias corridos para atender aos pedidos.
10. Posso pagar por meio de depósito bancário?
Não são aceitos pagamentos por depósito bancário.
11. Posso pagar o curso na secretaria?
Não. Todos os pagamentos devem ser realizados em banco.
12. Posso pagar minha inscrição com cartão de crédito?
Não são aceitos cartões de crédito.
13. Qual o valor cobrado pela prova de reavaliação?
Conforme os critérios divulgados no regulamento do curso, o aluno deve pagar R$200,00 para ter o direito de realizar a prova de reavaliação.
Instituto Educacional – SP (Sede)
Secretaria
Rua Boa Vista, 280 – 4º andar – Centro
Tel.:: (11)2565-4756/4770
cursosie@bvmf.com.br
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